Refund policy

Widerrufs- und Rückgaberegelung (Schweiz)

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe.
Rückgaben erfolgen daher auf freiwilliger Basis gemäss den nachfolgenden Bedingungen.

Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern:

• der Artikel unbenutzt ist

• sich der Artikel in der ungeöffneten Originalverpackung befindet

• es sich nicht um ein Hygieneprodukt handelt, das geöffnet oder benutzt wurde

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen sind geöffnete oder benutzte Hygieneartikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter support@zensu.ch, um die Rückgabe anzumelden.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht berücksichtigt werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag innerhalb einer angemessenen Frist über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode rückerstattet.