Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb der Schweiz, Deutschlands und Österreichs.
Die Bearbeitung und Lieferung erfolgen gemäss den nachfolgenden Bedingungen.

2. Versandkosten (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Wir verrechnen keine Versandkosten.
Alle Bestellungen werden mit kostenlosem Premiumversand versendet.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–12 Werktage ab Bestelleingang.

Bitte beachte:

Die Bearbeitungszeit nach Bestelleingang beträgt 1–2 Werktage, bevor die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird.
An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgen keine Bearbeitung und keine Zustellungen.
In Einzelfällen, insbesondere bei hoher Nachfrage, saisonalen Spitzen oder unvorhergesehenen Ereignissen, kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Sollte sich der Versand deutlich verzögern, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@zensu.ch.

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.
Verlorene Pakete: Sollte deine Bestellung nach 18 Tagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

7. Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen sind innerhalb von 60 Tagen möglich.
Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail unter support@zensu.ch, um eine Rücksendung anzumelden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Hinweis zur Rücksendeadresse

Bitte beachte, dass die folgende Adresse keine Rücksendeadresse ist:

Felsenrainstrasse 82
8052 Zürich

Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache mit Zensu erfolgen, können nicht entgegengenommen werden und werden nicht bearbeitet.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen, Bestellungen oder anderen Anliegen erreichst du uns jederzeit per E-Mail:

E-Mail: support@zensu.ch

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

10. Änderungen der Richtlinien

Zensu behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen.
Mit der Veröffentlichung der aktualisierten Version treten die Änderungen sofort in Kraft und gelten ab diesem Zeitpunkt für alle neuen und laufenden Bestellungen, soweit gesetzlich zulässig.

Es liegt in der Verantwortung der Kundinnen und Kunden, sich regelmäßig über den aktuellen Stand der Richtlinien zu informieren.